• Systemverfügbarkeit / IT

agree21ITSM

agree21ITSM ist die zentrale Anwendung zur Ticketerfassung an das RZ. Nutzer der RVB und RBN müssen vor der Fusion in der RLL manuell gepflegt und berechtigt werden.

Was ändert sich?

Die Tickets der RVB und RBN werden am Montag (09.11.) nach der technischen Fusion in die Empfängerbank überführt. Am Montagnachmittag sind die Tickets ersichtlich.

Was ist zu tun?

Für die Nutzer entsteht kein To-do. Die manuelle Pflege der Mitarbeiter erfolgt vor der technischen Fusion durch die RLL.

Ansprechpartner

SS

Stephanie Steil

Abteilung RLL